Умови роботи та ремонту
Чого очікувати, що потрібно від вас і що відбувається, якщо щось пішло не так. Написано простою мовою, бо ремонт — це договір, навіть якщо його так ніхто не називає.
Ваші дані, поки техніка в мене
Більшість ремонтів вимагає увімкнути машину та перевірити її роботу, тому файли можуть потрапляти на очі. Нічого не відкривається, не копіюється і не читається понад те, що потрібно для усунення несправності: перевірити, що диск визначається, — не те саме, що переглядати його вміст.
Нічого не копіюється з пристрою, крім випадків, коли відновлення або перенесення даних — це і є замовлена робота. Така копія видаляється після того, як ви підтвердите, що перенесення завершено.
Якщо для перевірки ремонту потрібен пароль Windows або облікового запису, він використовується лише для цього, і ви можете змінити його одразу після повернення техніки.
У разі виявлення ознак протиправних матеріалів робота зупиняється і про факт повідомляється відповідним органам. Це не предмет розсуду.
Резервна копія — ваша відповідальність
Будь ласка, зробіть копію всього, що не можна втратити, до передачі техніки. Робота виконується з усією можливою акуратністю, але ремонт несе неусувний ризик для даних: диск, що вже відмовляє, може остаточно вийти з ладу під час перевірки, і жодна акуратність цього не змінює.
Якщо копії немає, а дані важливі — скажіть до початку робіт. Зазвичай копію можна зробити заздалегідь, вона оцінюється окремо і майже завжди дешевша за подальше відновлення.
За винятком випадків моєї недбалості, я не можу прийняти відповідальність за дані, втрачені під час ремонту.
Отримання та незатребувана техніка
Я зв’яжуся з вами одразу після завершення робіт. Техніка зберігається безкоштовно 30 днів з моменту цього повідомлення.
Після 30 днів зберігання коштує £2 на день. Якщо техніка так і залишається незатребуваною, я надішлю вам листа на ті контакти, які ви залишили, з офіційним повідомленням про намір продати її на підставі Schedule 1 закону Torts (Interference with Goods) Act 1977 і з додатковим строком не менше трьох місяців на те, щоб її забрати. До закінчення цього строку нічого не продається. Усе, що виручено понад вашу заборгованість, належить вам.
Усе, що ви просите утилізувати, попередньо затирається.
Гарантія на роботу та деталі
На роботу надається гарантія 90 днів. Якщо та сама несправність повертається в цей строк, я дивлюся її повторно безкоштовно.
На деталі, які постачаю я, діє гарантія виробника, зазвичай 12 місяців. Деталі, які ви приносите самі, встановлюються на ваш ризик: гарантія на роботу зберігається, на деталь — ні.
Гарантія не покриває нові механічні пошкодження, потрапляння рідини та іншу несправність, яка просто з’явилася на тій самій машині.
Не полагодив — не платите
Діагностика безкоштовна при зверненні до майстерні. Якщо несправність усунути неможливо або ремонт недоцільний і ви від нього відмовляєтесь, платити не потрібно.
Діагностика з виїздом коштує £20, бо сам виїзд має ціну. Ці £20 віднімаються з рахунку, якщо ви погоджуєтесь на ремонт.
Якщо деталь була замовлена спеціально під вашу машину, а ви потім відмовились, деталь оплачується. Суму ви завжди дізнаєтесь до замовлення.
Ваші права за Consumer Rights Act 2015
Послуги мають надаватися з розумною ретельністю та професіоналізмом, у розумний строк і за розумну ціну, якщо ціну не було узгоджено заздалегідь. Якщо це не так, ви маєте право вимагати переробки роботи або зниження ціни.
Товари, включно з будь-якими постаченими деталями, мають бути задовільної якості, придатні за призначенням і відповідати опису.
Ніщо на цій сторінці не обмежує ці права. Якщо щось тут суперечить закону, застосовується закон.
Якщо щось не так, скажіть спершу мені. Більшість питань вирішується напряму швидше, ніж через когось іншого.